Checkout pagina's [NB]

Onder SYSTEM > Settings > PAYMENT SETTINGS > Checkout vindt u 3 verschillende checkoutmogelijkheden die u in en uit kunt schakelen. Het is mogelijk om meerdere checkouts tegelijk in te schakelen, op dat moment wordt er een A/B test geactiveerd. Let op, dit is alleen mogelijk vanaf een advanced pakket. 

Configuratie – checkouts

Aan de rechterkant van het scherm vindt u een vak genaamd Configuratie. In dit vak vindt u 3 verschillende checkouts:

Original Checkout

De original checkout is de checkout die standaard in uw thema zit. Het thema bestaat uit 4 stappen: uw gegevens, verzendmethoden, betaalmethoden en een bevestiging. Elke stap bestaat uit het invullen van gegevens en/of het kiezen van bepaalde opties. Nadat de klant dit gedaan heeft, kan hij op volgende klikken op een stap verder te gaan in de checkout. Elke stap is een aparte pagina. Kijk voor meer informatie over de originele checkout op de desbetreffende pagina in de handleiding.

Het kan zijn dat de originele checkout bij u niet ingeschakeld staat. Dit komt, omdat deze aangepast is om te voldoen aan de voorwaarden van de nieuwe checkouts en de mogelijkheid tot A/B testen. De lay-out en de stappen van deze checkout zijn niet gewijzigd ten opzichte van de checkout die u nu in uw webwinkel actief is. Uiteindelijk zullen alle thema’s automatisch ingeschakeld staan op Original Checkout. U kunt deze optie inschakelen als u hem wilt gebruiken voor uw webwinkel en/of om een A/B test uit te voeren.

One-page Checkout


Zoals de naam al doet vermoeden, bestaat de one-page checkout uit een checkout waar alle gegevens en opties ingevuld worden op één pagina waar de klant doorheen kan scrollen. Alle gegevens en stappen zijn hetzelfde als bij de Original Checkout, alleen wisselt de klant bij de One page Checkout niet van pagina nadat de klant op Volgende heeft geklikt maar scrolt het systeem automatisch verder naar de volgende stap de op pagina.

One-step Checkout


De one-step checkout is te vergelijken met de one-page checkout. Net als met de one page checkout bevinden alle stappen zich op één pagina. Bij de one-step checkout bevinden deze stappen zich niet onder elkaar maar naast elkaar. Standaard hebben een aantal stappen een “fade-effect”, een grijze waas over de stappen die ze naar de achtergrond brengt. Klanten dienen eerst een stap afronden om naar de volgende stap in de checkout te gaan, waardoor het “fade-effect” verdwijnt. Verzendmethoden kiezen heeft bijvoorbeeld een fade-effect op het moment dat de checkout opent. Als de klant zijn/haar factuuradres heeft ingevuld, zal de stap waarin de verzendmethode gekozen wordt automatisch zichtbaar worden, zodat hij/zij zijn/haar favoriete verzendmethode kan kiezen. Klikken op ‘Volgende’ na het afronden van een stap is hierdoor niet meer nodig, de volgende stap wordt automatisch zichtbaar op het scherm.  

A/B-testen

A/B-testen houdt in dat uw klanten op willekeurige basis een van de checkouts te zien krijgen in het checkoutproces. Op die manier kunt u erachter komen welke van de 3 checkouts voor u de beste conversie oplevert. Door meer dan één checkout in te schakelen wordt er automatisch een A/B-test gestart.

Let op! A/B testen is alleen mogelijk bij Advanced en Professional pakketten. Als u een Basic pakket heeft, is het niet mogelijk om de A/B test in te schakelen. Als u deze wilt gebruiken, upgrade uw Basis-pakket naar een Advanced of een Professional pakket via SYSTEM > Settings > GENERAL SETTINGS > Your subscription in het linker menu van de backoffice.

Resultaten A/B-test

De resultaten van de A/B-test zijn te zien in de grafiek links onderaan de pagina en de statistieken aan de bovenzijde. U kunt zelf kiezen wat u wilt zien in de grafiek, door rechts in de statistiekenbalk bovenaan het scherm een van de opties te kiezen in het drop-downmenu Currently showing.

Door met uw muis over de statistieken boven aan de pagina te gaan verschijnt er een kleine uitleg over de verschillende opties:

Leads
Het totale aantal klanten die vanuit hun winkelmandje de checkout hebben geopend. Hierin wordt niet rekening gehouden of de klant de checkout ook helemaal heeft afgerond of niet.

Conversie
Bij conversie wordt er gekeken naar het percentage leads dat uiteindelijk de checkout afrond. De rekensom die daarbij toegepast wordt is:

Afgerond/leads = conversie% 

Hebben bijvoorbeeld 100 mensen het checkout proces gestart (leads) en hebben 75 daarvan de checkout in geheel afgerond, dan is de conversie 75%.

75/100 = 75% 

Bounce
Als een klant de checkout verlaat in de eerste stap van de checkout. De klant komt uit op de eerste stap waar hij zijn factuurgegevens moet invullen. Op dat moment . Het verschil tussen Abandonment en Bounce zit hem dus in de fase waarin de klant afhaakt. Bij Abandonment kan dit in elke stap van het checkoutproces zijn, bij Bounce gaat het om de eerste stap waarbij klanten vrijwel direct afhaken. De rekensom om het Bounce-percentage te bepalen is als volgt:

Bounced/leads= Bounce % 

Hebben bijvoorbeeld 100 mensen het checkoutproces gestart (leads) en hebben daarvan 10 personen afgehaakt in de eerste stap, dan is de bounce 10%

10/100 = 10% 

Abandonment
Als een klant in het checkoutproces verlaat voordat deze is afgerond, spreken we van Abandonment. De rekensom die daarbij toegepast wordt is:

Abandonment/leads = Abandonment % 

Hebben bijvoorbeeld 100 mensen het checkoutproces gestart (leads) en 15 daarvan het checkoutproces verlaten zonder dat deze is afgerond, dan is het percentage abandonment 15%.

15/100 = 15% 

In de grafiek zijn standaard alle checkouts bij te houden. Indien u ervoor kiest om een A/B-test te doen met 2 checkouts, dan kunt u de resterende checkout verwijderen uit de grafiek door op de desbetreffende checkout in de legenda van de grafiek te klikken. Wilt u bijvoorbeeld de original checkout niet zichtbaar hebben in de grafiek, klik dat op “- Original checkout” in de legenda onder de grafiek.

Ga met uw muis over de grafieken om exacte data te kunnen bekijken. Wilt u liever een overzicht, dan kunt u ook een export maken. Dit kunt u doen door rechts boven in de titelbalk van de grafiek te klikken op “Export as CSV”

Na een uitgebreide A/B-test kunt u conclusies trekken over welke checkout voor uw webwinkel het beste werkt.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen