Betaalde order blijft staan als onbetaald

Het kan soms voorkomen dat een order niet helemaal doorkomt. U kunt bij VERKOOP > Orders > de order de order dan handmatig op betaald zetten. Indien dit meerdere keren voorkomt, dan is er waarschijnlijk meer aan de hand. Zet de order dan niet handmatig op betaald, maar laat deze op onbetaald staan. De reden hiervoor is, dat de developers niet meer kunnen zien waar het misgaat als de order op betaald is gezet. Neem eerst contact op met de payment provider. Wellicht hebben ze iets gewijzigd, een storing of klopt er iets niet in de gegevens die u bij SEOshop heeft ingevuld.

Indien hier niets uitkomt, kunt u een bericht sturen via MIJN ACCOUNT > Klantenservice. Vermeld hier dat het meerdere malen gebeurd is, het laatste ordernummer (onbetaalde order), de payment provider en welke betaalmethoden. De klantenservice zal het bericht verder met u afhandelen.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen